Politique de confidentialite

1. Introduction

Sofia SAS agit en qualite de responsable de traitement pour les donnees personnelles traitees dans le cadre de la plateforme Sofia.

Nous nous engageons a respecter le Reglement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertes.

2. Donnees collectees

Donnees que vous fournissez

• Adresse email de contact et informations de compte.
• Informations liees aux comptes sociaux connectes.

Donnees techniques et d'usage

• Donnees de navigation et interactions produit (analytics).
• Donnees techniques necessaires a la securite et au diagnostic.

3. Methodes de collecte

• Collecte directe via formulaires et creation de compte.
• Collecte lors de la connexion de services tiers (ex: comptes sociaux, paiement).
• Collecte via cookies et technologies similaires, sous reserve de votre consentement.

4. Utilisation des donnees

• Fournir et ameliorer les fonctionnalites de la plateforme.
• Assurer la gestion des comptes, la securite et la prevention de la fraude.
• Mesurer la performance du service et la qualite d'experience.
• Traiter les demandes de support et obligations legales.

5. Partage des donnees

Nous partageons certaines donnees strictement necessaires avec des sous-traitants de confiance, dans le cadre de contrats conformes au RGPD.

• Microsoft Azure (hebergement et infrastructure cloud, Union europeenne).
• Stripe (gestion des paiements securises).
• Google Analytics (analyse d'audience).
• Microsoft Clarity (analyse comportementale et heatmaps).
• Sentry (monitoring et suivi des erreurs).

Nous ne vendons pas vos donnees personnelles a des tiers.

6. Duree de conservation

Les donnees sont conservees pendant la duree strictement necessaire aux finalites indiquees ci-dessus, puis supprimees ou anonymisees, sauf obligation legale contraire.

Les donnees techniques et de securite peuvent etre conservees plus longtemps lorsque cela est necessaire pour la detection d'incidents, la defense de nos droits ou le respect d'obligations reglementaires.

7. Securite

Sofia SAS met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre la perte, l'acces non autorise, l'alteration ou la divulgation.

• Controles d'acces et principe du moindre privilege.
• Chiffrement des flux et des donnees sensibles lorsque pertinent.
• Supervision, journalisation et gestion des incidents.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'acces, de rectification et d'effacement.
• Droit a la limitation et a l'opposition au traitement.
• Droit a la portabilite de vos donnees.
• Droit de retirer votre consentement a tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous a [email protected].

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mesurer l'audience et ameliorer l'experience utilisateur.

Les cookies non essentiels sont actives uniquement apres votre consentement. Vous pouvez modifier vos preferences a tout moment depuis les parametres de votre navigateur ou l'outil de gestion du consentement lorsque disponible.

10. Modifications

Cette politique peut evoluer pour tenir compte des changements reglementaires, techniques ou de nos services. La date de mise a jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative a cette politique ou au traitement de vos donnees, vous pouvez contacter notre point de contact RGPD a l'adresse [email protected].

Societe : Sofia SAS
Hebergement principal des donnees : Union europeenne (Irlande, Microsoft Azure)