Petunjuk penghapusan data

1. Apa yang kami simpan

• Akun Sofia Anda (email, nama, hash kata sandi, preferensi, data penagihan);
• Konten yang Anda buat, jadwalkan, atau terbitkan lewat Sofia (unggahan, gambar, video, caption, analitik);
• Token OAuth dan informasi profil dasar untuk tiap jaringan sosial yang terhubung (termasuk ID akun Instagram Business, nama pengguna, dan foto profil Anda);
• Metrik analitik yang diambil dari tiap platform terhubung untuk media yang Anda terbitkan lewat Sofia;
• Catatan log yang diperlukan demi keamanan dan kepatuhan hukum.

2. Pilihan 1 — Hapus akun Sofia Anda (disarankan)

Ini menghapus seluruh data Sofia Anda, termasuk sambungan ke Meta.

1. Masuk ke Sofia di sofia-post.com atau buka aplikasi seluler Sofia.
2. Buka Pengaturan → Akun.
3. Klik Hapus akun saya.
4. Konfirmasikan dengan kata sandi Anda.

Akibatnya:

• Akun Anda langsung dinonaktifkan.
• Semua token OAuth (Instagram, Facebook, X, LinkedIn, TikTok) dicabut dan dihapus.
• Konten, draf, publikasi terjadwal, dan analitik tersimpan Anda dihapus dalam waktu 30 hari.
• Catatan penagihan disimpan selama 10 tahun demi memenuhi hukum akuntansi Prancis, tetapi tidak lagi dipakai untuk pemrosesan apa pun.

3. Pilihan 2 — Putuskan sambungan akun Meta saja

Kalau Anda ingin mempertahankan akun Sofia tapi memutus sambungan ke Meta:

1. Masuk ke Sofia.
2. Buka Pengaturan → Akun terhubung.
3. Di sebelah "Instagram" (atau "Facebook"), klik Putuskan sambungan.

Akibatnya:

• Token OAuth langsung dicabut di Meta dan dihapus dari Sofia.
• Semua publikasi terjadwal untuk akun itu dibatalkan.
• Profil dan data wawasan tersimpan untuk akun itu dihapus dalam waktu 30 hari.

Anda juga bisa mencabut Sofia langsung dari Meta:

• Facebook: Pengaturan & Privasi → Pengaturan → Integrasi Bisnis → Sofia → Hapus.
• Instagram (lewat akun Facebook yang mengelolanya): jalur yang sama.

Ketika Anda menghapus Sofia dari Meta, Meta mengirimkan panggilan balik Deauthorize ke Sofia. Kami lalu mencabut dan menghapus tokennya di sisi kami dalam rentang 30 hari yang sama.

4. Pilihan 3 — Permintaan lewat email

Kalau Anda tidak bisa mengakses aplikasinya, mintalah penghapusan lewat email:

• Kepada: [email protected]
• Subjek: Permintaan penghapusan data — akun Sofia <email Anda>
• Isi: sertakan alamat email yang terkait dengan akun Sofia Anda dan, kalau ada, nama pengguna Instagram yang Anda hubungkan.

Kami mungkin meminta Anda menegaskan permintaan itu dari alamat email yang tercatat, untuk memastikan identitas Anda. Kami menjawab dalam waktu 30 hari (biasanya dalam 72 jam) disertai konfirmasi penghapusan.

5. Apa yang TIDAK dihapus

Sebagian data disimpan untuk jangka waktu yang benar-benar terbatas:

Setelah penghapusan, Sofia tidak lagi menyimpan data yang bisa mengidentifikasi Anda secara pribadi tentang Anda atau akun Meta / Instagram Anda di luar kategori tersebut.

6. Kontak

Sofia — [email protected] — keterangan perusahaan ada di Informasi hukum.