Ketentuan penggunaan

1. Layanan

Sofia adalah platform SaaS yang membantu usaha kecil dan menengah untuk:

• Membuat konten media sosial (unggahan, gambar, video, Reels, cerita) dengan bantuan AI;
• Merencanakan kalender editorial di beberapa jaringan sosial;
• Menerbitkan konten ke akun pihak ketiga yang terhubung, sesuai jadwal yang Anda tetapkan;
• Mengukur kinerja lewat dasbor analitik berdasarkan metrik yang disediakan tiap platform.

Sofia mendukung Instagram Business, Halaman Facebook, X, LinkedIn, dan TikTok, dengan tunduk pada ketentuan masing-masing platform.

2. Kelayakan & akun

• Anda harus berusia minimal 16 tahun dan cakap secara hukum untuk mengadakan perjanjian.
• Anda harus memakai Layanan untuk keperluan usaha (B2B).
• Anda memberikan informasi yang akurat saat membuat akun dan menjaganya tetap mutakhir.
• Anda bertanggung jawab menjaga kata sandi Anda dan atas seluruh aktivitas di bawah akun Anda.
• Beri tahu kami di [email protected] bila ada akses tanpa izin.

3. Penyambungan akun pihak ketiga

Untuk menerbitkan atau menganalisis konten di jaringan sosial, Anda harus menghubungkan akun Anda sendiri lewat alur OAuth resmi. Dengan menghubungkan sebuah akun, Anda:

1. Memberi wewenang kepada Sofia untuk melakukan, atas nama Anda, tindakan tertentu yang diizinkan oleh cakupan izin yang Anda berikan (misalnya menerbitkan media di akun Instagram Business Anda, membaca informasi profil dasar, membaca wawasan atas media Anda sendiri);
2. Menegaskan bahwa Anda berhak secara hukum mengelola akun yang terhubung beserta kontennya;
3. Menyetujui bahwa pemakaian tiap jaringan sosial lewat Sofia juga tunduk pada ketentuan platform tersebut (Meta Platform Terms dan Developer Policies, Instagram Platform Policy, Facebook Community Standards, X Developer Agreement, LinkedIn API Terms, TikTok for Developers Terms, Snap Kit Terms of Service);
4. Mengakui bahwa Sofia tidak mengendalikan perubahan yang dilakukan platform sosial dan tidak bertanggung jawab atas pembatasan, pengekangan, atau tindakan yang mereka ambil terhadap akun Anda.

Anda bisa memutus sambungan akun mana pun kapan saja lewat Sofia → Pengaturan → Akun terhubung, atau langsung dari halaman "Aplikasi dan Situs Web" / "Integrasi Bisnis" platform tersebut.

4. Konten & lisensi Anda

4.1 Kepemilikan

Anda tetap sepenuhnya memiliki konten (teks, gambar, video, audio, aset merek) yang Anda unggah, buat, atau terbitkan lewat Sofia ("Konten Pengguna").

4.2 Lisensi kepada Sofia

Anda memberi Sofia lisensi yang berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menghosting, menyimpan, menggandakan, mengirimkan, menampilkan, menata, mengubah format, dan menyebarkan Konten Pengguna, semata-mata untuk menjalankan dan menyediakan Layanan bagi Anda (termasuk mengirimkan konten itu ke platform sosial yang Anda tuju).

4.3 Pernyataan Anda

• Anda memiliki seluruh hak atas Konten Pengguna atau telah memperoleh lisensi yang diperlukan (kreator, fotografer, model, merek, hak musik, penyedia stok);
• Konten Pengguna tidak melanggar hak kekayaan intelektual, hak atas citra diri, hak privasi, atau hak pihak ketiga lainnya;
• Konten Pengguna mematuhi hukum yang berlaku dan kebijakan tiap jaringan sosial tempat Anda menerbitkannya;
• Konten Pengguna tidak memuat materi yang melanggar hukum, penuh kebencian, diskriminatif, penuh kekerasan, mencemarkan nama baik, melecehkan, vulgar, atau menyesatkan;
• Anda tidak akan memakai Layanan untuk menyebarkan spam, mengatrol interaksi secara artifisial, menyamar sebagai orang atau merek lain, atau melakukan perilaku terlarang lainnya di platform tujuan.

Sofia berhak menghapus atau menolak menerbitkan Konten Pengguna apa pun yang secara wajar kami anggap melanggar Ketentuan ini, hukum yang berlaku, atau kebijakan platform pihak ketiga.

5. Pemakaian yang wajar

Anda setuju untuk tidak:

• Merekayasa balik, mendekompilasi, atau berupaya memperoleh kode sumber Layanan;
• Mengakali batas laju, autentikasi, atau mekanisme keamanan apa pun;
• Memakai Layanan untuk menyebarkan perangkat perusak atau melakukan phishing maupun penipuan;
• Menjual kembali, melisensikan ulang, atau memakai Layanan untuk membangun produk pesaing;
• Memakai Layanan untuk mengotomatiskan perilaku yang dilarang platform terhubung (misalnya interaksi palsu massal di Instagram);
• Mengakses atau memakai data dari akun jaringan sosial yang secara hukum tidak berhak Anda kelola.

6. Konten hasil AI

Sofia menyediakan pembuatan konten dengan bantuan AI. Hasil AI bisa memuat ketidakakuratan, bias, atau pernyataan yang keliru secara faktual. Anda setuju bahwa:

• Anda akan meninjau setiap hasil AI sebelum menerbitkannya;
• Anda tetap sepenuhnya bertanggung jawab atas konten yang Anda terbitkan;
• Anda tidak akan membuat konten yang melanggar hak pihak ketiga atau melanggar hukum yang berlaku;
• Sofia tidak memberikan jaminan atas keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian hasil AI.

7. Langganan, harga & penagihan

Paket berbayar ditawarkan dalam bentuk langganan. Harga dan fiturnya disajikan di sofia-post.com/pricing dan pada halaman pembayaran. Dengan berlangganan, Anda memberi wewenang kepada kami (atau penyedia pembayaran kami) untuk menagih biaya yang berlaku secara berulang sampai Anda membatalkannya. Anda bisa membatalkan kapan saja lewat pengaturan penagihan; pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan berjalan, tanpa pengembalian dana secara prorata kecuali diwajibkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

8. Masa berlaku, penangguhan & penghentian

Ketentuan ini berlaku selama Anda memiliki akun Sofia.

Anda bisa menghapus akun kapan saja lewat Sofia → Pengaturan → Akun → Hapus akun saya atau dengan menulis ke [email protected]. Setelah dihapus, data Anda ditangani sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami, bagian 8.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda tanpa pemberitahuan bila Anda melanggar Ketentuan ini secara berarti, melanggar hukum yang berlaku, atau membuat Sofia maupun pihak ketiga terpapar risiko hukum, keamanan, atau keuangan. Kami akan berusaha memberi tahu Anda lebih dulu sejauh itu wajar dilakukan.

9. Kekayaan intelektual atas Layanan

Sofia, logonya, serta seluruh perangkat lunak, dokumentasi, antarmuka, model, perintah, dan konten yang bukan Konten Pengguna adalah milik eksklusif Sofia atau para pemberi lisensinya dan dilindungi hukum kekayaan intelektual. Tidak ada satu pun ketentuan di sini yang mengalihkan hak atas unsur-unsur tersebut kepada Anda, di luar hak terbatas untuk memakai Layanan.

10. Jaminan & penafian

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan di luar jaminan yang secara hukum tidak dapat dikesampingkan. Sofia tidak menjamin Layanan akan berjalan tanpa gangguan, tanpa kesalahan, atau bebas dari celah keamanan. Sofia juga tidak menjamin Layanan akan mencapai hasil usaha tertentu (interaksi, jangkauan, penjualan).

11. Pembatasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum:

• Total tanggung jawab Sofia atas klaim apa pun yang timbul dari atau terkait Ketentuan ini terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada Sofia selama dua belas (12) bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim;
• Sofia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian lanjutan, atau kerugian insidental, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau merosotnya nama baik;
• Tidak ada satu pun ketentuan di sini yang membatasi tanggung jawab atas kelalaian berat, kesengajaan, atau tanggung jawab yang menurut hukum yang berlaku tidak dapat dibatasi.

12. Ganti rugi

Anda setuju untuk membebaskan Sofia dari segala klaim, kerugian, atau kerusakan yang timbul dari: (i) Konten Pengguna Anda; (ii) pelanggaran Anda atas Ketentuan ini; (iii) pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga; (iv) pelanggaran Anda atas ketentuan platform sosial yang terhubung.

13. Perubahan

Kami dapat memperbarui Layanan dan Ketentuan ini. Perubahan penting akan diberitahukan lewat email dan spanduk di dalam aplikasi setidaknya 15 hari sebelum berlaku, kecuali bila diperlukan lebih cepat karena alasan hukum atau keamanan. Pemakaian yang berlanjut setelah tanggal berlaku berarti Anda menerimanya.

14. Hukum yang berlaku & yurisdiksi

Ketentuan ini tunduk pada hukum Prancis. Setiap perselisihan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Paris, Prancis, tanpa mengesampingkan aturan perlindungan konsumen yang bersifat memaksa.

15. Kontak

Sofia — keterangan perusahaan ada di Informasi hukum — [email protected] / [email protected].