Come cancellare i tuoi dati

1. Che cosa conserviamo

• Il tuo account Sofia (email, nome, hash della password, preferenze, dati di fatturazione);
• I contenuti che hai creato, programmato o pubblicato tramite Sofia (post, immagini, video, didascalie, statistiche);
• I token OAuth e le informazioni di base del profilo per ogni social collegato (compresi l'identificativo del tuo account Instagram Business, il nome utente e l'immagine del profilo);
• Le statistiche recuperate da ciascuna piattaforma collegata per i contenuti pubblicati tramite Sofia;
• I registri necessari alla sicurezza e agli obblighi di legge.

2. Opzione 1 — Elimina il tuo account Sofia (consigliato)

Questa operazione cancella tutti i tuoi dati Sofia, compreso il collegamento a Meta.

1. Accedi a Sofia su sofia-post.com oppure apri l'app mobile Sofia.
2. Vai su Impostazioni → Account.
3. Clicca su Elimina il mio account.
4. Conferma con la tua password.

Effetto:

• Il tuo account viene disattivato immediatamente.
• Tutti i token OAuth (Instagram, Facebook, X, LinkedIn, TikTok) vengono revocati ed eliminati.
• I tuoi contenuti, le bozze, le pubblicazioni programmate e le statistiche in cache vengono cancellati entro 30 giorni.
• I documenti di fatturazione sono conservati per 10 anni per rispettare gli obblighi contabili francesi, ma non sono più utilizzati per alcun trattamento.

3. Opzione 2 — Scollega soltanto il tuo account Meta

Se vuoi conservare il tuo account Sofia ma rimuovere il collegamento a Meta:

1. Accedi a Sofia.
2. Vai su Impostazioni → Account collegati.
3. Accanto a «Instagram» (o «Facebook»), clicca su Scollega.

Effetto:

• Il token OAuth viene revocato immediatamente presso Meta ed eliminato da Sofia.
• Ogni pubblicazione programmata su quell'account viene annullata.
• I dati di profilo e le statistiche in cache di quell'account vengono cancellati entro 30 giorni.

Puoi anche revocare Sofia direttamente da Meta:

• Facebook: Impostazioni e privacy → Impostazioni → Integrazioni aziendali → Sofia → Rimuovi.
• Instagram (tramite l'account Facebook che lo gestisce): stesso percorso.

Quando rimuovi Sofia da Meta, Meta ci invia una richiamata di deautorizzazione. A quel punto revochiamo ed eliminiamo il token dalla nostra parte entro gli stessi 30 giorni.

4. Opzione 3 — Richiesta via email

Se non riesci ad accedere all'app, richiedi la cancellazione via email:

• A: [email protected]
• Oggetto: Richiesta di cancellazione dei dati — account Sofia <la tua email>
• Testo: indica l'indirizzo email associato al tuo account Sofia e, se pertinente, il nome utente Instagram che avevi collegato.

Potremmo chiederti di confermare la richiesta dall'indirizzo email registrato, per verificare la tua identità. Rispondiamo entro 30 giorni (di norma entro 72 ore) con la conferma dell'avvenuta cancellazione.

5. Che cosa NON viene cancellato

Alcuni dati sono conservati per periodi rigorosamente limitati:

Dopo la cancellazione, Sofia non conserva alcun dato che permetta di identificarti né su di te né sul tuo account Meta / Instagram, al di là di quelle categorie.

6. Contatti

Sofia — [email protected] — dati societari nelle Note legali.