إرشادات حذف البيانات

1. ما الذي نحفظه

• حسابك على Sofia (البريد والاسم وبصمة كلمة المرور والتفضيلات وبيانات الفوترة)؛
• المحتوى الذي أنشأته أو جدولته أو نشرته عبر Sofia (منشورات وصور وفيديوهات وتعليقات وتحليلات)؛
• رموز OAuth ومعلومات الملف الأساسية لكل شبكة مرتبطة (بما فيها معرّف حساب إنستغرام للأعمال واسم المستخدم وصورة الملف)؛
• مؤشّرات التحليلات المستمدّة من كل منصّة مرتبطة عن الوسائط التي نشرتها عبر Sofia؛
• السجلّات اللازمة للأمان والامتثال القانوني.

2. الخيار 1 — احذف حسابك على Sofia (موصى به)

يحذف هذا كل بياناتك لدى Sofia، بما فيها الارتباط بـMeta.

1. سجّل الدخول إلى Sofia عبر sofia-post.com أو افتح تطبيق Sofia على هاتفك.
2. انتقل إلى الإعدادات ← الحساب.
3. اضغط احذف حسابي.
4. أكّد بكلمة المرور.

الأثر:

• يُعطَّل حسابك فوراً.
• تُلغى جميع رموز OAuth (إنستغرام وفيسبوك وإكس ولينكدإن وتيك توك) وتُحذف.
• يُحذف محتواك ومسوّداتك ومنشوراتك المجدولة والتحليلات المخزّنة خلال 30 يوماً.
• تُحفظ سجلّات الفوترة عشر سنوات امتثالاً لقانون المحاسبة الفرنسي، لكنها لا تُستخدم بعدها في أي معالجة.

3. الخيار 2 — إلغاء ربط حساب Meta فقط

إن أردت الاحتفاظ بحسابك على Sofia مع إلغاء الارتباط بـMeta:

1. سجّل الدخول إلى Sofia.
2. انتقل إلى الإعدادات ← الحسابات المرتبطة.
3. بجوار "إنستغرام" (أو "فيسبوك")، اضغط إلغاء الربط.

الأثر:

• يُلغى رمز OAuth فوراً لدى Meta ويُحذف من Sofia.
• تُلغى كل منشورة مجدولة موجّهة إلى ذلك الحساب.
• تُحذف بيانات الملف والإحصاءات المخزّنة لذلك الحساب خلال 30 يوماً.

ويمكنك أيضاً إلغاء صلاحية Sofia مباشرةً من Meta:

• فيسبوك: الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← تكاملات الأعمال ← Sofia ← إزالة.
• إنستغرام (عبر حساب فيسبوك الذي يديره): المسار نفسه.

عند إزالة Sofia من Meta، ترسل Meta إلينا إشعار إلغاء التفويض. وعندها نلغي الرمز ونحذفه لدينا ضمن مهلة الثلاثين يوماً نفسها.

4. الخيار 3 — الطلب عبر البريد

إن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، فاطلب الحذف عبر البريد:

• إلى: [email protected]
• الموضوع: طلب حذف بيانات — حساب Sofia <بريدك الإلكتروني>
• النص: أدرج عنوان البريد المرتبط بحسابك على Sofia، واسم مستخدم إنستغرام الذي ربطته إن وُجد.

قد نطلب منك تأكيد الطلب من العنوان المسجَّل لدينا للتحقّق من هويتك. ونردّ خلال 30 يوماً (وعادةً خلال 72 ساعة) بتأكيد الحذف.

5. ما الذي لا يُحذف

تُحفظ بعض البيانات لمدد محدودة بدقّة:

بعد الحذف، لا تحتفظ Sofia بـأي بيانات تعرّف بك شخصياً عنك أو عن حسابك على Meta / إنستغرام خارج تلك الفئات.

6. التواصل

Sofia — [email protected] — بيانات الشركة في البيانات القانونية.