حل المشكلات
حل المشكلات: من أين تبدأ
أكثر المشكلات شيوعًا مع Sofia وحلولها العملية: منشور فاشل، أو شبكة لا تتصل، أو وسائط مرفوضة، أو تعذّر تسجيل الدخول.
أكثر المشكلات التي تُصادف، مع حلول عملية. إن لم تكن مشكلتك هنا، فانظر الدعم لتعرف كيف تتواصل معنا.
- [ربط شبكة](/developers/connect-errors): «انتهت صلاحية رابط تسجيل الدخول هذا»، وشبكة ترفض، ولا توجد صفحة متاحة.
- [عمليات الرفع والوسائط](/developers/upload-errors): ملف كبير جدًا، ونوع مرفوض، وحد الاستيراد.
- [الدخول والتفعيل](/developers/login): رابط تحقق منتهي، وكلمة مرور منسية، وجلسة منتهية.
منشور لم يُنشر
المنشور الفاشل يصير في حالة «فشل»، أو «فشل جزئي» إن نجحت بعض الشبكات. ويظهر أيضًا في بطاقات المهام بالصفحة الرئيسية. افتحه عبر «عرض التقرير»: يذكر التقرير السبب شبكةً شبكة. الأسباب الثلاثة المعتادة، بحسب تكرارها:
- يجب إعادة ربط الحساب. تنتهي صلاحية الوصول. الحساب في حالة «انتهت صلاحية الرمز» أو «إذن ناقص» يجب إعادة ربطه، انظر إدارة شبكة. يقترح التقرير «إعادة الربط».
- المنشور يخالف قاعدة الشبكة. وسائط كثيرة جدًا، أو فيديو حيث أرادت الشبكة صورة، أو إعداد ناقص. انظر قواعد كل شبكة.
- رفضت الشبكة المحتوى. تذكر الشبكة السبب: وسائط مرفوضة، أو تعليق مرفوض، أو شبكة غير متاحة، أو عمليات إرسال كثيرة جدًا متتالية.
بعد إصلاح السبب، «أعد المحاولة» تعيد إرسال المنشور. لم يكن قد نُشر شيء: فلا يمكن حدوث تكرار. «تعديل» يفتح المنشور لتغيير النص أو الوسائط.
في مكان آخر
- الباقات والحدود والفوترة: منشأة إضافية مرفوضة، أو حملة طويلة جدًا، أو بلوغ حصة الذكاء الاصطناعي، انظر الحدود.
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟