So funktioniert Sofia

Sofia hat ein kleines Vokabular, das der Rest dieses Leitfadens, die API und der Support als bekannt voraussetzen. Diese Seite definiert es einmal.

Organisation und Betrieb

Alles, was Sie verwalten, lebt in einem Betrieb: Markenprofil, Netzwerke, Mediathek, Beiträge, Kampagnen. Die Betriebe sind unter einer Organisation gruppiert, die das Abonnement und seine Plätze trägt. Die Auswahl „Betrieb wechseln“ im Menü listet sie unter der Überschrift „Organisation“ auf und zeigt Ihre Rolle in jedem.

Der Inhaber verwaltet Team, Betrieb und Abonnement; ein Mitglied erstellt, plant und veröffentlicht. Einem Team tritt man per Einladung bei, siehe Team.

Verbundenes Konto

Ein verbundenes Konto ist ein Social-Media-Konto, das mit Sofia verknüpft ist: ein Instagram-Geschäftskonto, eine Facebook-Seite, ein LinkedIn-Profil oder eine LinkedIn-Seite. Sie autorisieren es einmal über das offizielle Verfahren des Netzwerks, ohne jemals Ihr Passwort preiszugeben.

Ein Konto wird getrennt, wann immer Sie möchten; Sofia veröffentlicht dann nicht mehr auf diesem Konto und verfolgt es nicht mehr. Ein Netzwerk kann auch „Pausiert“ sein: Es ist in Sofia vorübergehend geschlossen, und Ihre geplanten Beiträge warten.

Betrieb

Wenn Sie mehrere Geschäfte verwalten oder die mehrerer Kunden, legen Sie pro Geschäft einen Betrieb an. Jeder hat seine Marke, seine Netzwerke und seine Beiträge, und die Auswahl im Menü wechselt zwischen ihnen: Kalender, Mediathek und Ergebnisse zeigen dann den gewählten Betrieb. Siehe Betriebe und Team.

Beitrag und Ziele

Ein Beitrag ist ein Inhalt, der auf einem oder mehreren Ihrer Konten veröffentlicht wird. Der Composer öffnet eine Karte pro Netzwerk: Jedes anvisierte Netzwerk ist ein Ziel, mit eigenem Text, eigenen Medien, eigenem Format und eigener Uhrzeit.

Der Beitrag hat einen Gesamtstatus. Wurde er auf manchen Netzwerken veröffentlicht und auf anderen nicht, ist er „Teilweise fehlgeschlagen“; sein Bericht listet jedes Netzwerk auf. Innerhalb eines Ziels bestimmt das Format die Form: ein Thread auf X, ein Karussell, ein LinkedIn-Artikel. Siehe Die Formate.

Gemeinsamer Inhalt oder pro Netzwerk

Sofia schreibt einen Text pro Netzwerk, in Ihrem Ton. Den Text eines Netzwerks zu ändern, berührt die anderen Karten nicht: Sofia schlägt danach „Änderungen übertragen“ vor, um sie unverändert auf die anderen Netzwerke zu kopieren oder an jedes anzupassen. Siehe Ein Text pro Netzwerk.

Einstellungen eines Netzwerks

Jedes Netzwerk hat eigene Einstellungen auf seiner Karte im Composer: das Format und, für TikTok, die Sichtbarkeit („Wer sieht es“), Kommentare, Duette und Stitches, kommerzielle Inhalte und die Versandart. Manche sind Pflicht: Ein Format, das „Braucht ein Bild“, wird ohne eins nicht veröffentlicht.

Tag

Ein Tag ist ein Etikett, das Sie auf einen Beitrag setzen, etwa nach Thema oder Angebot. Sie legen es in den Einstellungen im Bereich Tags an, wo Sie es auch umbenennen, einfärben oder löschen können. Danach filtern Sie damit Kalender, Beitragsliste und Ergebnisse.

Kampagne

Eine Kampagne ist eine Serie von Beiträgen rund um dasselbe Ziel, etwa einen Launch oder ein Event. Sofia schlägt den Plan vor, mit Rhythmus und Zeitfenstern, und schreibt dann jeden Beitrag, Netzwerk für Netzwerk, gemäß Ihrem Kontrollmodus. Siehe Kampagnen.

Signatur

Die Signatur ist ein kurzer Vermerk unter Ihren Beiträgen: die Sofia-Signatur, je nach Tarif eine eigene Signatur oder keine. Der Inhaber wählt sie in den Einstellungen, mit Vorschau.

Zeitfenster

Jedes Konto hat seine üblichen Zeitfenster, die Uhrzeiten, zu denen es gewöhnlich veröffentlicht. Sie dienen drei Dingen: den Uhrzeiten, die Sofia beim Planen zuerst vorschlägt, dem „nächsten üblichen Termin“, auf den die Beiträge aus dem Fach „Ohne Datum“ gelegt werden, und der Uhrzeit der Beiträge einer Kampagne. Es ist ein Anhaltspunkt, kein Zwang: Sie können jederzeit zu einer anderen Uhrzeit veröffentlichen. Siehe Übliche Zeitfenster.

Status eines Beitrags

Freigabelink

Jeder Beitrag kann einen Freigabelink haben: Er öffnet eine schreibgeschützte Vorschau, um den Beitrag jemandem ohne Sofia-Konto zu zeigen, einem Geschäftspartner oder Kunden. Von dieser Seite aus wird nichts veröffentlicht, und Sie können den Link jederzeit mit „Link deaktivieren“ abschalten. Siehe Einen Beitrag freigeben lassen.

Automatischer Modus

Der Kontrollmodus entscheidet, wer das letzte Wort hat. Bei „Automatisch“ veröffentlicht Sofia ohne zu warten; bei „Freigabe erforderlich“ wartet jeder Plan und jeder Beitrag auf Ihre Zustimmung, bevor er rausgeht. Sie stellen ihn im Schritt „Steuerung“ und in den Einstellungen ein, und jede Kampagne hat ihren „Grad der Kontrolle“. Siehe Der automatische Modus.