Fehlerbehebung
Verbindungsfehler eines Netzwerks
Abgelaufener Verbindungslink, verweigerte Autorisierung, keine Seite verfügbar: die Verbindungsfehler eines Netzwerks und wie man sie behebt.
Ein Netzwerk zu verbinden ist der Schritt, der am häufigsten scheitert. Die Autorisierung läuft über drei Akteure: Ihren Browser, das Netzwerk und Sofia, und jeder kann den Ablauf unterbrechen.
„Dieser Verbindungslink ist abgelaufen“
Sie sehen sie bei der Rückkehr vom Netzwerk oder in der Form „Verbindung nicht gefunden“ bei Facebook und LinkedIn: Der Verbindungslink ist ungültig oder abgelaufen.
Was das heißt: Der Verbindungslink hat eine begrenzte Gültigkeit. Ein alter Link wird nicht mehr akzeptiert, und Sie müssen bei Sofia neu ansetzen.
Zur Behebung
- Öffnen Sie Sofia in nur einem Tab, in einer frischen Browsersitzung.
- Starten Sie die Verbindung neu über „Soziale Netzwerke“, „Netzwerk verbinden“. Speichern oder aktualisieren Sie die Autorisierungsseite des Netzwerks nicht.
- Wenn Ihr Browser im privaten Modus ist oder eine Erweiterung Cookies blockiert, wechseln Sie in ein normales Fenster.
„… hat die Verbindung abgelehnt“
Die vollständige Meldung: Das Netzwerk hat die Verbindung abgelehnt, und das Problem liegt bei Sofia, nicht an Ihrem Konto. Versuchen Sie es später erneut. Wenn die Autorisierung nicht zustande kommt („… wurde nicht verbunden“), kehren Sie zu Ihrer Unterhaltung oder zu „Soziale Netzwerke“ zurück, um neu zu starten.
„Die Verbindung konnte nicht gestartet werden“
Sofia konnte das Netzwerk nicht erreichen, um zu beginnen. Versuchen Sie es gleich noch einmal; hält es an, ist das Netzwerk wahrscheinlich nicht verfügbar.
„Keine Seiten verfügbar“
Bei Facebook verwaltet Ihr Konto keine Seite. Legen Sie eine Facebook-Seite an oder bitten Sie ihren Administrator, Ihnen diese Rolle zu geben, und starten Sie dann die Verbindung neu. Das Netzwerk fordert Sie auf, die Seite anzukreuzen, die Sofia anvertraut werden soll, und nur eine kann verbunden werden.
Die Voraussetzungen jedes Netzwerks
| Netzwerk | Was nötig ist |
|---|---|
| Ein Geschäftskonto (Creator oder Business), das mit einer Facebook-Seite verknüpft ist. Stellen Sie es in Instagram auf ein Geschäftskonto um und verbinden Sie dann neu. | |
| Administrator der Seite sein. | |
| Bei einer Seite deren Administrator sein. LinkedIn fordert Sie auf, zu wählen, wo Sofia veröffentlicht. | |
| X, TikTok | In diesem Browser beim richtigen Konto angemeldet sein: Die Autorisierung gilt für das geöffnete Konto. |
„Berechtigung fehlt“ und „Token abgelaufen“
Das Konto ist verknüpft, aber Sofia kann nicht mehr veröffentlichen. „Berechtigung fehlt“: Das Konto hat Sofia nicht das Recht zum Veröffentlichen gegeben. „Token abgelaufen“: Das Netzwerk hat den Zugriff beendet, oft nach einer Passwortänderung. Klicken Sie in beiden Fällen auf „Neu verbinden“ und akzeptieren Sie alle verlangten Berechtigungen. Die geplanten Beiträge laufen von selbst weiter.