Abonnement
Votre abonnement
Ce que comprend l'abonnement Sofia, comment il fonctionne et où trouver chaque sujet : offres, essai, limites, résiliation, factures.
L'abonnement donne accès à Sofia, la même application sur le web et sur mobile. Sofia s'occupe de l'hébergement et des connexions aux réseaux : vous cliquez sur « Connecter un réseau », elle fait le reste. La différence entre deux comptes tient à l'offre choisie, qui fixe ce que vous pouvez créer.
Y a-t-il une offre gratuite ?
Sofia propose un essai gratuit, sans carte bancaire. Sa durée est indiquée sur la page Tarifs. Quand l'essai se termine sans offre choisie, l'abonnement passe à l'état « Terminé » : « Votre abonnement est terminé : vous avez les droits du Starter. »
Les membres d'un établissement ne souscrivent pas : tant que le propriétaire n'a pas activé d'abonnement, ils voient « Votre espace attend son abonnement ». Voir L'essai gratuit.
Sur le web ou dans une boutique d'applications
| Sujet | Abonnement pris sur le web | Abonnement pris dans l'App Store ou Google Play |
|---|---|---|
| Où le gérer | Réglages, « Abonnement et facturation », bouton « Gérer mon abonnement » | Dans la boutique : la feuille d'abonnement du store |
| Qui facture | Le prestataire de paiement de Sofia | L'App Store ou Google Play |
| Factures et moyens de paiement | Réglages, « Abonnement et facturation » | Dans la boutique |
Les états de l'abonnement
La page « Abonnement et facturation » affiche l'état de votre abonnement. Seul le propriétaire peut souscrire ou le gérer.
| État | Ce qu'il signifie |
|---|---|
| Essai gratuit | L'essai est en cours, sans carte bancaire ; vous pouvez choisir votre offre quand vous le souhaitez. |
| Actif | L'abonnement est en cours ; la page indique la prochaine échéance. |
| Se termine bientôt | Vous avez résilié : l'abonnement prend fin à la date indiquée et ne sera pas renouvelé. |
| Paiement à régulariser | Le dernier paiement n'est pas passé. Mettez à jour votre carte dans « Moyens de paiement ». |
| Terminé | L'abonnement est terminé : vous avez les droits du Starter. |
| Sur mesure | Un contrat Business, suivi par l'équipe commerciale de Sofia. |
Ce que couvre cette section
- Offres et limites : Starter, Autopilot et Business, ce que chacune comprend.
- L'essai gratuit : comment il fonctionne et ce qui se passe à sa fin.
- Gérer votre abonnement : changer d'offre, de rythme de facturation, résilier.
- Limites et dépassements : chaque plafond et comment le lever.
- Changer d'offre et résilier : ce qui change réellement dans votre compte.
- Parrainage : votre code SOF-… et les crédits IA.
- Factures et support : vos factures, et comment joindre une personne.
Hors de cette section
Tout ce qui concerne l'usage de Sofia (publier, planifier, connecter un réseau) est décrit dans le guide de démarrage.