Активация и вход

Ссылка для подтверждения не работает

При создании аккаунта Sofia отправляет ссылку для подтверждения адреса электронной почты. Срок её действия ограничен. Если вы нажали на старую ссылку, вы увидите «Ссылка для подтверждения недействительна или устарела», а при входе — «Ваша почта ещё не подтверждена».

Как исправить

• На странице «Загляните в почту» нажмите «Отправить письмо ещё раз».
• Открывайте ссылку прямо из письма, не переписывая её.
• Открывайте её в том браузере, в котором вы регистрировались.

Письмо не пришло

Проверьте папку «Спам», затем запросите письмо ещё раз. Если ничего не приходит, напишите на [support@sofia-post.com](mailto:support@sofia-post.com) с того адреса, с которого вы регистрировались. См. Поддержка.

Забыт пароль

• На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите свою почту и нажмите «Отправить ссылку».
• Если для этого адреса есть аккаунт, ссылка для сброса уходит сразу.
• Откройте ссылку и выберите новый пароль: не менее 10 символов, с буквой и цифрой.

Если вы видите «Ссылка для сброса недействительна или устарела», нажмите «Запросить новую ссылку». После смены пароля входите с новым.

«Неверная почта или пароль»

Проверьте адрес и пароль или воспользуйтесь «Забыли пароль?». Если вы регистрировались через «Продолжить с Google» или «Продолжить с Apple», входите тем же способом: у таких аккаунтов нет пароля Sofia.

Ваша сессия истекла

Sofia показывает «Срок сессии истёк. Войдите снова, чтобы продолжить с того же места.» Это нормально: войдите снова, и ваша работа будет на месте. Смена пароля также завершает сессии на всех ваших устройствах.