Решение проблем: с чего начать

Самые частые проблемы с конкретными решениями. Если вашей здесь нет, см. Поддержка, чтобы узнать, как с нами связаться.

• [Подключение сети](/developers/connect-errors): «Эта ссылка для входа устарела», сеть отказывает, нет доступных страниц.
• [Загрузки и медиа](/developers/upload-errors): файл слишком большой, тип отклонён, лимит импорта.
• [Вход и активация](/developers/login): ссылка для подтверждения устарела, забыт пароль, сессия истекла.

Публикация не вышла

Неудавшаяся публикация получает статус «Ошибка», а если в некоторых сетях всё прошло — «Частичная ошибка». Она также появляется среди карточек задач на главной. Откройте её через «Открыть отчёт»: отчёт указывает причину по каждой сети. Три обычные причины в порядке частоты:

• Аккаунт нужно переподключить. Доступы истекают. Аккаунт со статусом «Токен истёк» или «Нет разрешения» нужно переподключить, см. Управление сетью. В отчёте есть кнопка «Переподключить».
• Публикация нарушает правило сети. Слишком много медиафайлов, видео там, где сеть хотела фото, отсутствующая настройка. См. Правила по сетям.
• Сеть отклонила контент. Причину называет сама сеть: медиа отклонено, подпись отклонена, сеть недоступна или слишком много отправок подряд.

Когда причина устранена, «Попробовать снова» отправляет публикацию заново. Ничего не было опубликовано, поэтому дубликатов быть не может. «Изменить» открывает публикацию, чтобы поменять текст или медиа.

В других местах

• Тарифы, лимиты и оплата: отклонено ещё одно заведение, слишком длинная кампания, исчерпана квота ИИ, см. Лимиты.