Suscripción
Cambiar de plan y cancelar
Qué cambia en tu cuenta cuando pasas a un plan más pequeño o cancelas: derechos del plan, final del periodo pagado.
Antes de cambiar de plan, lee lo siguiente. La ventana de confirmación siempre te dice si el cambio se aplica de inmediato o en la renovación.
Lo que cambia un plan más pequeño
Los derechos de cada plan se listan en «Suscripción y facturación»: establecimientos, redes conectadas, duración de una campaña, nuevas campañas, campaña preparada por Sofia. Cuando pasas al plan Starter, se aplican sus derechos: un establecimiento, hasta 5 redes, campañas de 7 días y una nueva al mes.
Lo que el plan no permite se rechaza en el momento de la acción. Consulta Límites y excesos.
Las funciones reservadas a un plan
La firma personalizada está reservada a los planes que la incluyen; la pantalla de la firma lo indica.
Un cambio en la renovación
Si el cambio entra en vigor en la renovación, nada se mueve hasta entonces. Puedes cancelarlo con «Cancelar el cambio programado».
Cancelar por completo
«Cancelar el plan» pone fin a la suscripción al final del periodo ya pagado. Hasta entonces, conservas todas las funciones de tu plan. Después:
- La suscripción queda «Finalizada»: tienes los derechos de Starter.
- Para retomar un plan, elige uno desde la página «Suscripción y facturación».
Una suscripción contratada en la App Store o Google Play se cancela en la tienda.
Cancelar no es eliminar
Cancelar la suscripción no cierra ni tu cuenta ni tus establecimientos. Para eliminarlos, consulta Facturas y soporte.
Antes de cambiar de plan
- Lee los derechos del plan elegido en «Suscripción y facturación».
- Cuenta los establecimientos y las redes que necesitas.
- Elige si el cambio se aplica de inmediato o en la renovación.
- Después confirma el cambio.