Suscripción
Tu suscripción
Qué incluye la suscripción a Sofia, cómo funciona y dónde encontrar cada tema: planes, prueba, límites, cancelación, facturas.
La suscripción da acceso a Sofia, la misma aplicación en la web y en el móvil. Sofia se ocupa del alojamiento y de las conexiones con las redes: tú haces clic en «Conectar una red» y ella hace el resto. La diferencia entre dos cuentas está en el plan elegido, que fija lo que puedes crear.
¿Hay un plan gratuito?
Sofia ofrece una prueba gratuita, sin tarjeta bancaria. Su duración se indica en la página de Precios. Cuando la prueba termina sin haber elegido un plan, la suscripción pasa al estado «Finalizada»: «Tu suscripción ha terminado: tienes los derechos de Starter.»
Los miembros de un establecimiento no se suscriben: mientras el propietario no haya activado una suscripción, ven «Tu espacio está esperando su suscripción». Consulta La prueba gratuita.
En la web o en una tienda de aplicaciones
| Tema | Suscripción contratada en la web | Suscripción contratada en la App Store o Google Play |
|---|---|---|
| Dónde gestionarla | Ajustes, «Suscripción y facturación», botón «Gestionar mi suscripción» | En la tienda: la hoja de suscripción del store |
| Quién factura | El proveedor de pago de Sofia | La App Store o Google Play |
| Facturas y métodos de pago | Ajustes, «Suscripción y facturación» | En la tienda |
Los estados de la suscripción
La página «Suscripción y facturación» muestra el estado de tu suscripción. Solo el propietario puede suscribirse o gestionarla.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Prueba gratuita | La prueba está en curso, sin tarjeta bancaria; puedes elegir tu plan cuando quieras. |
| Activa | La suscripción está en curso; la página indica el próximo vencimiento. |
| Termina pronto | Has cancelado: la suscripción termina en la fecha indicada y no se renovará. |
| Pago pendiente | El último pago no se ha completado. Actualiza tu tarjeta en «Métodos de pago». |
| Finalizada | La suscripción ha terminado: tienes los derechos de Starter. |
| A medida | Un contrato Business, gestionado por el equipo comercial de Sofia. |
Lo que cubre esta sección
- Planes y límites: Starter, Autopilot y Business, lo que incluye cada uno.
- La prueba gratuita: cómo funciona y qué pasa al terminar.
- Gestionar tu suscripción: cambiar de plan, de ritmo de facturación, cancelar.
- Límites y excesos: cada tope y cómo levantarlo.
- Cambiar de plan y cancelar: lo que cambia realmente en tu cuenta.
- Recomendaciones: tu código SOF-… y los créditos de IA.
- Facturas y soporte: tus facturas y cómo hablar con una persona.
Fuera de esta sección
Todo lo que concierne al uso de Sofia (publicar, planificar, conectar una red) se describe en la guía de inicio.