Redes
Conectar una red
Autorizar a Sofia en una red con el procedimiento oficial, qué pide cada una y qué hacer cuando la conexión falla.
Dónde: menú «Redes sociales», «Conectar una red»
Una cuenta conectada es una cuenta de red social vinculada a Sofia. Todo lo demás, el calendario, el compositor, los resultados, se apoya en ella: es lo primero que hay que hacer.
Una sola forma de conectarse
Hoy Sofia publica en Instagram, Facebook, X, TikTok y LinkedIn. Sea cual sea la red, la conexión sigue el mismo procedimiento oficial, y nunca le das tu contraseña a Sofia.
- Haz clic en «Conectar una red» y elige la red.
- Lee la página de consentimiento. Sofia te dice lo que podrá hacer y lo que pide la red.
- Autoriza en la página de la red. Te redirige a la página oficial de la red, donde das tu acuerdo.
- Vuelve a Sofia. La cuenta aparece en «Redes sociales».
Lo que pide cada red
| Red | Qué hace falta |
|---|---|
| Una cuenta profesional, vinculada a una página de Facebook | |
| Administrar la página. Eliges una sola página por conexión | |
| Elegir dónde publicar: «Tu perfil» o una página de LinkedIn que administres. Una conexión corresponde a una u otra | |
| X | La autorización en la página oficial de la red |
| TikTok | La autorización en la página oficial de la red |
Preparar sin una cuenta conectada
Puedes preparar una publicación antes de conectar una red: el compositor muestra esa red como «No conectado» y te propone conectarla antes del envío. Para trabajar en equipo sin compartir un acceso, consulta Establecimientos y equipo.
Después de la conexión
La cuenta aparece en «Redes sociales», con su tarjeta: las publicaciones de los últimos 28 días, los seguidores y la interacción. Hay dos indicadores que conviene conocer:
- Un estado distinto de «Activa» requiere tu atención: «Token caducado», «Con error» o «Falta un permiso». El menú indica cuántas cuentas hay que reconectar; consulta Gestionar una red.
- «En pausa» significa que la red está cerrada momentáneamente en Sofia: tus publicaciones programadas esperan.
Cuando la conexión falla
La red aparece en gris o no se encuentra
Una red marcada como «Pronto» aún no está abierta. Se abrirá en cuanto esté lista.
La cuenta debe ser profesional y estar vinculada a una página de Facebook. Cámbiala a cuenta profesional en Instagram y vuelve a conectar.
Debes administrar la página. Pide ese rol a su administrador y vuelve a conectar.
«Falta un permiso»
La cuenta está vinculada sin el derecho a publicar. Haz clic en «Reconectar» y acepta todos los permisos que se piden.
«Token caducado»
La red ha puesto fin al acceso, a menudo tras un cambio de contraseña. Reconecta la cuenta.
La red ha rechazado la conexión
Si la red rechaza la conexión, Sofia indica que el problema viene de ella y no de tu cuenta: vuelve a intentarlo un poco más tarde. El detalle de cada error está en Errores de conexión de una red.