Connecter un réseau
Autoriser Sofia sur un réseau par la procédure officielle, ce que chacun demande, et que faire quand la connexion échoue.
Où : menu « Réseaux sociaux », « Connecter un réseau »
Un compte connecté est un compte de réseau social relié à Sofia. Tout le reste, le calendrier, le composeur, les résultats, s'appuie dessus : c'est la première chose à faire.
Sur cette page
Une seule façon de se connecterCe que demande chaque réseauPréparer sans compte connectéAprès la connexionQuand la connexion échoueUne seule façon de se connecter
Aujourd'hui, Sofia publie sur Instagram, Facebook, X, TikTok et LinkedIn. Quel que soit le réseau, la connexion suit la même procédure officielle, et vous ne donnez jamais votre mot de passe à Sofia.
- Cliquez sur « Connecter un réseau » et choisissez le réseau.
- Lisez la page de consentement. Sofia vous dit ce qu'elle pourra faire et ce que le réseau demande.
- Autorisez sur la page du réseau. Vous êtes redirigé vers la page officielle du réseau, où vous donnez votre accord.
- Revenez dans Sofia. Le compte apparaît dans « Réseaux sociaux ».
Ce que demande chaque réseau
| Réseau | Ce qu'il faut |
|---|---|
| Un compte professionnel, relié à une Page Facebook | |
| Administrer la Page. Vous choisissez une seule Page par connexion | |
| Choisir où publier : « Votre profil » ou une page LinkedIn que vous administrez. Une connexion correspond à l'un ou à l'autre | |
| X | L'autorisation sur la page officielle du réseau |
| TikTok | L'autorisation sur la page officielle du réseau |
Préparer sans compte connecté
Vous pouvez préparer une publication avant de connecter un réseau : le composeur affiche ce réseau « Non connecté » et vous propose de le connecter avant l'envoi. Pour travailler à plusieurs sans partager un accès, voir Établissements et équipe.
Après la connexion
Le compte apparaît dans « Réseaux sociaux », avec sa carte : les publications des 28 derniers jours, les abonnés, l'engagement. Deux repères sont à connaître :
- Un statut autre que « Actif » demande votre attention : « Jeton expiré », « En erreur » ou « Permission manquante ». Le menu indique combien de comptes sont à reconnecter, voir Gérer un réseau.
- « En pause » signifie que le réseau est momentanément fermé dans Sofia : vos publications programmées attendent.
Quand la connexion échoue
Le réseau est grisé ou introuvable
Un réseau marqué « Bientôt » n'est pas encore ouvert. Il s'ouvrira dès qu'il sera prêt.
Le compte doit être professionnel et relié à une Page Facebook. Passez-le en compte professionnel dans Instagram, puis reconnectez.
Vous devez administrer la Page. Demandez ce rôle à son administrateur, puis reconnectez.
« Permission manquante »
Le compte est relié sans le droit de publier. Cliquez sur « Reconnecter » et acceptez toutes les permissions demandées.
« Jeton expiré »
Le réseau a mis fin à l'accès, souvent après un changement de mot de passe. Reconnectez le compte.
Le réseau a refusé la connexion
Si le réseau refuse la connexion, Sofia indique que le problème vient d'elle et non de votre compte : réessayez un peu plus tard. Le détail de chaque erreur est dans Erreurs de connexion d'un réseau.