資料刪除說明
最後更新： 2026 年 4 月 24 日
本頁說明您可以如何刪除 Sofia 為您保存的個人資料，包括您關聯帳號時自 Meta（Instagram／Facebook）取得的資料。我們保存哪些資料、為什麼保存，詳見完整的隱私權政策。
1. 我們保存哪些資料
- 您的 Sofia 帳號（電子郵件、姓名、密碼雜湊值、偏好設定、帳務資料）；
- 您透過 Sofia 建立、排程或發布的內容（貼文、圖片、影片、內文、成效數據）；
- 各已關聯社群平台的 OAuth 權杖與基本個人檔案資訊（包括您的 Instagram 商業帳號 ID、使用者名稱與大頭貼）；
- 針對您透過 Sofia 發布的內容，自各已關聯平台取得的成效指標；
- 為維護安全與法律遵循所需的日誌。
2. 方式一——刪除您的 Sofia 帳號（建議）
這會刪除您在 Sofia 的所有資料，包括 Meta 的關聯。
- 登入 Sofia：sofia-post.com，或開啟 Sofia 行動應用程式。
- 前往 設定 → 帳號.
- 點選 刪除我的帳號.
- 輸入密碼確認。
效果：
- 您的帳號會立即停用。
- 所有 OAuth 權杖（Instagram、Facebook、X、LinkedIn、TikTok）都會撤銷並刪除。
- 您的內容、草稿、已排程貼文與快取的成效資料，會在以下期間內刪除：30 天.
- 帳務紀錄依法國會計法規保存 10 年，但不再用於任何處理用途。
3. 方式二——只解除 Meta 帳號的關聯
若您想保留 Sofia 帳號，只解除 Meta 的關聯：
- 登入 Sofia。
- 前往 設定 → 已關聯帳號.
- 在「Instagram」（或「Facebook」）旁點選 解除關聯.
效果：
- OAuth 權杖會立即在 Meta 端撤銷，並自 Sofia 刪除。
- 所有指向該帳號的排程貼文都會取消。
- 該帳號的快取檔案與洞察資料，會在以下期間內刪除：30 天.
您也可以直接從 Meta 端撤銷 Sofia 的授權：
- Facebook：設定和隱私 → 設定 → 商業整合 → Sofia → 移除。
- Instagram（透過管理它的 Facebook 帳號）：路徑相同。
當您在 Meta 端移除 Sofia 時，Meta 會向 Sofia 發送取消授權回呼。我們會在同樣的 30 天內於我方撤銷並刪除該權杖。
4. 方式三——來信申請
若您無法登入應用程式，可透過電子郵件申請刪除：
- 收件者： [email protected]
- 主旨：
資料刪除申請——Sofia 帳號 <您的電子郵件> - 內文：請附上您 Sofia 帳號所使用的電子郵件地址；若適用，也請附上您關聯的 Instagram 使用者名稱。
為了驗證身分，我們可能會請您用登記的電子郵件地址再確認一次。我們會在 30 天內回覆刪除確認（通常 72 小時內）。
5. 哪些資料不會被刪除
部分資料會在嚴格限定的期間內保留：
| 資料 | 刪除後的保留期限 | 原因 |
|---|---|---|
| 帳務紀錄與發票 | 10 年 | 法國會計法規 |
| 安全與稽核日誌 | 最長 13 個月 | 安全防護、防範詐欺 |
| 匿名化的使用資料 | 無限期 | 已無法與您連結 |
刪除之後，除上述類別外，Sofia 不會再保留任何可識別您個人身分的資料，也不會保留您 Meta／Instagram 帳號的相關資料。
6. 聯絡我們
Sofia — [email protected] ——公司詳細資訊見法律聲明.