Términos de uso

1. El Servicio

Sofia es una plataforma SaaS que ayuda a pymes a:

• Crear contenido para redes sociales (posts, imágenes, vídeos, Reels, stories) con asistencia de IA;
• Planificar un calendario editorial multi-red;
• Publicar contenido en cuentas de terceros conectadas según el calendario;
• Medir el rendimiento mediante paneles de analítica.

Sofia es compatible con Instagram Business, páginas de Facebook, X, LinkedIn, TikTok y Snapchat, sujeto a los términos de cada plataforma.

2. Elegibilidad y cuenta

• Debes tener al menos 16 años y capacidad legal para contratar.
• Debes usar el Servicio con fines profesionales (B2B).
• Facilitas información veraz al crear tu cuenta y la mantienes actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad bajo tu cuenta.
• Notifica cualquier acceso no autorizado a [email protected].

3. Conexión de cuentas de terceros

Para publicar o analizar contenido en redes sociales debes conectar tus propias cuentas mediante los flujos OAuth oficiales. Al conectar una cuenta:

1. Autorizas a Sofia a realizar en tu nombre las acciones permitidas por los scopes concedidos (publicar en tu cuenta Instagram Business, leer tu perfil básico, leer insights de tus medios);
2. Confirmas el derecho legal a gestionar la cuenta conectada y su contenido;
3. Aceptas que tu uso de cada red mediante Sofia también está sujeto a los términos de esa red (Meta Platform Terms y Developer Policies, Instagram Platform Policy, Normas de la Comunidad de Facebook, X Developer Agreement, LinkedIn API Terms, TikTok for Developers Terms, Snap Kit Terms of Service);
4. Reconoces que Sofia no controla los cambios introducidos por las plataformas y no es responsable de las restricciones o acciones que tomen contra tus cuentas.

Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento desde Sofia → Ajustes → Cuentas conectadas, o desde la página de «Aplicaciones y sitios web» / «Integraciones de empresa» de la propia plataforma.

4. Tu contenido y licencias

4.1 Titularidad

Conservas la plena titularidad del contenido (texto, imágenes, vídeos, audio, identidad de marca) que subes, generas o publicas mediante Sofia («Contenido del Usuario»).

4.2 Licencia a Sofia

Concedes a Sofia una licencia mundial, gratuita, no exclusiva e intransferible para alojar, almacenar, reproducir, transmitir, mostrar, formatear, transcodificar y distribuir el Contenido del Usuario, únicamente para operar y prestarte el Servicio (incluido el envío del contenido a la plataforma elegida).

4.3 Tus declaraciones

• Posees todos los derechos sobre el Contenido del Usuario u obtuviste las licencias necesarias (creadores, fotógrafos, modelos, marcas, derechos musicales, bancos de imágenes);
• El Contenido del Usuario no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de imagen, de privacidad ni cualquier otro derecho de terceros;
• El Contenido del Usuario cumple la ley aplicable y las políticas de cada red social a la que publiques;
• El Contenido del Usuario no contiene material ilegal, de odio, discriminatorio, violento, difamatorio, acosador, sexualmente explícito o engañoso;
• No usarás el Servicio para publicar spam, inflar artificialmente el engagement, suplantar a terceros o realizar conductas prohibidas por la plataforma de destino.

Sofia se reserva el derecho de retirar o no publicar Contenido del Usuario que razonablemente consideremos contrario a estos Términos, a la ley aplicable o a las políticas de una plataforma de terceros.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio;
• Eludir límites de tasa, autenticación o cualquier mecanismo de seguridad;
• Usar el Servicio para distribuir malware, phishing o fraude;
• Revender, sublicenciar o usar el Servicio para construir un producto competidor;
• Automatizar conductas prohibidas por una plataforma conectada (p. ej. engagement falso masivo en Instagram);
• Acceder a datos de una cuenta de red social que no estás legalmente autorizado a gestionar.

6. Contenido generado por IA

Sofia ofrece generación de contenido asistida por IA. Las salidas pueden contener inexactitudes, sesgos o errores. Aceptas:

• Revisar cada salida de IA antes de publicarla;
• Ser plenamente responsable del contenido publicado;
• No generar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley aplicable;
• Que Sofia no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de las salidas de IA.

7. Suscripciones, precios y facturación

Los planes de pago se ofrecen por suscripción. Precios y funcionalidades se presentan en sofia-post.com/pricing y en el checkout. Al suscribirte autorizas a nosotros (o a nuestro proveedor de pagos) a cargar las cantidades aplicables de forma recurrente hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tus ajustes; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin reembolso prorrateado salvo que la ley aplicable lo exija.

8. Vigencia, suspensión y resolución

Estos Términos rigen mientras tengas una cuenta Sofia.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Sofia → Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta, o escribiendo a [email protected]. El tratamiento de tus datos se describe en la Política de privacidad, sección 8.

Podemos suspender o resolver tu acceso sin preaviso en caso de incumplimiento sustancial de estos Términos, infracción de la ley o exposición de Sofia o de terceros a un riesgo legal, de seguridad o financiero. Intentaremos avisarte previamente cuando sea razonablemente posible.

9. Propiedad intelectual del Servicio

Sofia, su logotipo y todo el software, documentación, interfaces, modelos, prompts y contenidos que no sean Contenido del Usuario son propiedad exclusiva de Sofia o de sus licenciantes y están protegidos por la propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren ningún derecho sobre dichos elementos más allá del derecho limitado de uso del Servicio.

10. Garantías y exenciones

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías más allá de las que no puedan excluirse legalmente. Sofia no garantiza un servicio ininterrumpido, libre de errores o de vulnerabilidades. Sofia no garantiza ningún resultado de negocio (engagement, alcance, ventas).

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• La responsabilidad agregada de Sofia por cualquier reclamación derivada de estos Términos se limita a la cantidad que hayas pagado a Sofia durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador;
• Sofia no responde por daños indirectos, consecuenciales o incidentales, incluidos pérdida de beneficios, pérdida de datos o pérdida de clientela;
• Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o cualquier responsabilidad inexcluible por ley.

12. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Sofia frente a cualquier reclamación, pérdida o daño derivado de: (i) tu Contenido del Usuario; (ii) tu incumplimiento de estos Términos; (iii) tu vulneración de derechos de terceros; (iv) tu vulneración de los términos de una plataforma conectada.

13. Cambios

Podemos actualizar el Servicio y estos Términos. Los cambios materiales se notifican por email y mediante banner in-app al menos 15 días antes de su entrada en vigor, salvo motivos legales o de seguridad que exijan plazos más cortos. El uso continuado tras la fecha efectiva implica aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley francesa. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de París, Francia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor.

15. Contacto

Sofia — datos completos en el Aviso legal — [email protected] / [email protected].