Instructions de suppression des données

1. Ce que nous stockons

• Votre compte Sofia (email, nom, hash du mot de passe, préférences, données de facturation) ;
• Vos contenus créés, programmés ou publiés via Sofia (posts, images, vidéos, légendes, analytics) ;
• Les jetons OAuth et le profil de base de chaque réseau social connecté (y compris l'ID, le username et la photo de profil de votre compte Instagram Business) ;
• Les métriques récupérées sur chaque plateforme connectée pour les médias publiés via Sofia ;
• Les logs nécessaires à la sécurité et à la conformité légale.

2. Option 1 — Supprimer votre compte Sofia (recommandé)

Cette action supprime toutes vos données Sofia, y compris la connexion Meta.

1. Connectez-vous à Sofia sur sofia-post.com ou ouvrez l'application mobile Sofia.
2. Allez dans Réglages → Compte.
3. Cliquez sur Supprimer mon compte.
4. Confirmez avec votre mot de passe.

Effets :

• Votre compte est immédiatement désactivé.
• Tous les jetons OAuth (Instagram, Facebook, X, LinkedIn, TikTok, Snapchat) sont révoqués et supprimés.
• Vos contenus, brouillons, publications programmées et analytics en cache sont supprimés sous 30 jours.
• Les pièces comptables sont conservées 10 ans pour respecter la loi française, mais ne servent plus à aucun traitement.

3. Option 2 — Déconnecter uniquement votre compte Meta

Si vous voulez conserver Sofia mais retirer la connexion Meta :

1. Connectez-vous à Sofia.
2. Allez dans Réglages → Comptes connectés.
3. À côté de « Instagram » (ou « Facebook »), cliquez sur Déconnecter.

Effets :

• Le jeton OAuth est immédiatement révoqué auprès de Meta et supprimé de Sofia.
• Toute publication programmée vers ce compte est annulée.
• Les données de profil et insights en cache sont supprimées sous 30 jours.

Vous pouvez aussi révoquer Sofia depuis Meta :

• Facebook : Paramètres et confidentialité → Paramètres → Intégrations métier → Sofia → Supprimer.
• Instagram (depuis le compte Facebook qui le gère) : même chemin.

Lorsque vous retirez Sofia depuis Meta, Meta nous envoie un callback Deauthorize. Nous révoquons et supprimons alors le jeton de notre côté dans les mêmes 30 jours.

4. Option 3 — Demande par email

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, demandez la suppression par email :

• À : [email protected]
• Objet : Demande de suppression — Compte Sofia <votre email>
• Corps : indiquez l'email de votre compte Sofia et, le cas échéant, le username Instagram connecté.

Nous pouvons vous demander de confirmer depuis l'email du compte pour vérifier votre identité. Nous répondons sous 30 jours (souvent en 72 h) avec confirmation de la suppression.

5. Ce qui n'est PAS supprimé

Certaines données sont conservées pour des durées strictement limitées :

Au-delà de ces catégories, Sofia ne conserve aucune donnée identifiante vous concernant ni concernant votre compte Meta / Instagram.

6. Contact

Sofia — [email protected] — coordonnées complètes dans les Mentions légales.