Conditions d'utilisation

1. Le Service

Sofia est une plateforme SaaS qui aide les TPE/PME à :

• Créer du contenu pour réseaux sociaux (posts, images, vidéos, Reels, stories) avec assistance IA ;
• Planifier un calendrier éditorial multi-réseaux ;
• Publier du contenu sur les comptes tiers connectés selon le calendrier choisi ;
• Mesurer la performance via des tableaux de bord d'analytics.

Sofia prend en charge Instagram Business, les Pages Facebook, X, LinkedIn, TikTok et Snapchat, sous réserve des conditions propres à chaque plateforme.

2. Éligibilité & compte

• Vous devez avoir au moins 16 ans et la capacité juridique de contracter.
• Vous utilisez le Service à des fins professionnelles (B2B).
• Vous fournissez des informations exactes lors de la création de compte et les tenez à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité sur votre compte.
• Signalez tout accès non autorisé à [email protected].

3. Connexion de comptes tiers

Pour publier ou analyser du contenu, vous devez connecter vos propres comptes via les flux OAuth officiels. En connectant un compte, vous :

1. Autorisez Sofia à effectuer en votre nom les actions précises permises par les scopes accordés (publication sur votre compte Instagram Business, lecture de profil, lecture de vos insights) ;
2. Confirmez avoir le droit légal de gérer le compte connecté et son contenu ;
3. Acceptez que votre usage de chaque réseau via Sofia est aussi soumis aux conditions de ce réseau (Conditions et Politiques développeurs Meta, Instagram Platform Policy, Standards de la communauté Facebook, X Developer Agreement, LinkedIn API Terms, TikTok for Developers Terms, Snap Kit Terms of Service) ;
4. Reconnaissez que Sofia ne contrôle pas les changements opérés par les plateformes et n'est pas responsable des restrictions ou actions prises par celles-ci à l'encontre de vos comptes.

Vous pouvez déconnecter un compte à tout moment depuis Sofia → Réglages → Comptes connectés, ou directement depuis la page « Applications et sites » / « Intégrations métier » de la plateforme.

4. Vos contenus & licences

4.1 Propriété

Vous conservez la pleine propriété des contenus (texte, images, vidéos, audio, identité de marque) que vous téléversez, générez ou publiez via Sofia (« Contenu Utilisateur »).

4.2 Licence accordée à Sofia

Vous accordez à Sofia une licence mondiale, gratuite, non-exclusive, non-transférable pour héberger, stocker, reproduire, transmettre, afficher, formater, transcoder et distribuer le Contenu Utilisateur, uniquement pour exploiter le Service à votre bénéfice (y compris la transmission du contenu vers la plateforme que vous avez ciblée).

4.3 Vos engagements

• Vous détenez tous les droits sur le Contenu Utilisateur ou avez obtenu les licences nécessaires (créateurs, photographes, modèles, marques, droits musicaux, banques d'images) ;
• Le Contenu Utilisateur ne porte atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle, droit à l'image, droit au respect de la vie privée ou autre droit de tiers ;
• Le Contenu Utilisateur respecte la loi applicable et les politiques des réseaux sociaux ciblés ;
• Le Contenu Utilisateur ne contient pas de matériel illégal, haineux, discriminatoire, violent, diffamatoire, harcelant, sexuellement explicite ou trompeur ;
• Vous n'utilisez pas le Service pour publier du spam, gonfler artificiellement l'engagement, vous faire passer pour un tiers ou commettre tout autre comportement prohibé sur la plateforme cible.

Sofia se réserve le droit de retirer ou de refuser de publier tout Contenu Utilisateur que nous estimons raisonnablement contraire aux présentes Conditions, à la loi ou aux politiques d'une plateforme tierce.

5. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Procéder à de l'ingénierie inverse, décompilation ou tentative d'extraction du code source du Service ;
• Contourner les limitations de débit, l'authentification ou tout mécanisme de sécurité ;
• Utiliser le Service pour distribuer des malwares ou conduire du phishing ou de la fraude ;
• Revendre, sous-licencier ou utiliser le Service pour bâtir un produit concurrent ;
• Utiliser le Service pour automatiser des comportements interdits par une plateforme connectée (ex. faux engagement de masse sur Instagram) ;
• Accéder ou utiliser des données d'un compte de réseau social que vous n'êtes pas légalement autorisé à gérer.

6. Contenu généré par IA

Sofia propose la génération assistée par IA. Les sorties peuvent contenir des inexactitudes, biais ou erreurs factuelles. Vous acceptez :

• De relire chaque sortie IA avant publication ;
• De rester pleinement responsable du contenu publié ;
• De ne pas générer de contenu portant atteinte à des droits de tiers ou contraire à la loi ;
• Que Sofia ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation des sorties IA.

7. Abonnements, prix & facturation

Les offres payantes sont proposées sur la base d'un abonnement. Tarifs et fonctionnalités sont présentés sur sofia-post.com/pricing et lors de la souscription. En souscrivant, vous nous autorisez (ou notre prestataire de paiement) à prélever les sommes dues de façon récurrente jusqu'à annulation. Vous pouvez annuler à tout moment depuis vos réglages de facturation ; l'annulation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata sauf droit consommateur applicable.

8. Durée, suspension & résiliation

Les présentes Conditions s'appliquent tant que vous disposez d'un compte Sofia.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Sofia → Réglages → Compte → Supprimer mon compte, ou en écrivant à [email protected]. Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité, section 8.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès sans préavis en cas de manquement substantiel aux présentes Conditions, de violation de la loi ou d'exposition de Sofia ou d'un tiers à un risque juridique, sécuritaire ou financier. Nous tenterons de vous prévenir au préalable lorsque cela est raisonnablement possible.

9. Propriété intellectuelle du Service

Sofia, son logo, l'ensemble du logiciel, de la documentation, des interfaces, modèles, prompts et contenus qui ne constituent pas du Contenu Utilisateur sont la propriété exclusive de Sofia ou de ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Aucune disposition des présentes ne vous transfère de droit sur ces éléments au-delà du droit limité d'utiliser le Service.

10. Garanties & exclusions

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie autre que celles qui ne peuvent être légalement exclues. Sofia ne garantit pas un service ininterrompu, exempt d'erreurs ou exempt de vulnérabilités. Sofia ne garantit aucun résultat business spécifique (engagement, portée, ventes).

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi :

• La responsabilité globale de Sofia pour toute réclamation au titre des présentes est limitée au montant que vous avez versé à Sofia durant les douze (12) mois précédant le fait générateur ;
• Sofia n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou accessoires, y compris perte de profits, perte de données ou perte de clientèle ;
• Aucune disposition ne limite la responsabilité en cas de faute lourde, dol ou tout cas de responsabilité non excludable par la loi.

12. Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser Sofia de toute réclamation, perte ou dommage résultant : (i) de votre Contenu Utilisateur ; (ii) de votre violation des présentes ; (iii) de votre violation des droits de tiers ; (iv) de votre violation des conditions d'une plateforme connectée.

13. Modifications

Nous pouvons faire évoluer le Service et les Conditions. Les changements substantiels sont notifiés par email et bandeau in-app au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur, sauf raisons légales ou de sécurité justifiant un délai plus court. La poursuite de l'utilisation après cette date vaut acceptation.

14. Droit applicable & juridiction

Les présentes sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.

15. Contact

Sofia — coordonnées complètes dans les Mentions légales — [email protected] / [email protected].