アカウント有効化とログイン

確認リンクが機能しない

アカウントを作成すると、Sofia はメールアドレスを確認するリンクを送ります。リンクには有効期限があります。古いリンクをクリックすると「確認リンクが無効か、期限切れです」と表示され、ログイン時には「メールアドレスはまだ確認されていません」と表示されます。

対処

• 「受信箱をご確認ください」のページで、「確認メールを再送信」をクリックします。
• リンクは、メールから直接開いてください。コピーし直さないでください。
• 登録したブラウザで開いてください。

メールが届かない

迷惑メールフォルダを確認してから、もう一度メールを依頼してください。それでも届かない場合は、登録したアドレスから [support@sofia-post.com](mailto:support@sofia-post.com) までご連絡ください。サポートをご覧ください。

パスワードを忘れた

• ログインページで「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、メールアドレスを入力して「再設定リンクを送信」をクリックします。
• そのアドレスのアカウントがある場合は、再設定リンクがすぐに送信されます。
• リンクを開いて、新しいパスワードを設定します。10 文字以上で、英字と数字を含めてください。

「再設定リンクが無効か、期限切れです」と表示された場合は、「新しいリンクをリクエスト」をクリックしてください。パスワードを変更したら、新しいパスワードでログインします。

「メールアドレスまたはパスワードが無効です」

アドレスとパスワードを確認するか、「パスワードをお忘れですか？」から進んでください。「Google で続行」または「Apple で続行」で登録した場合は、同じ方法で再ログインしてください。これらのアカウントには Sofia のパスワードがありません。

セッションの期限が切れた

Sofia は「セッションの有効期限が切れました。再度サインインすると、中断したところから再開できます。」と表示します。これは正常な動作です。再度ログインすれば、作業内容は残っています。パスワードを変更すると、すべての端末からもログアウトされます。