删除数据的步骤
最近更新： 2026 年 4 月 24 日
本页说明如何删除 Sofia 保存的你的个人数据，包括你连接账号时通过 Meta（Instagram / Facebook）获取的部分。关于我们保存什么、为什么保存，请参阅完整的隐私政策。
1. 我们保存了什么
- 你的 Sofia 账号（邮箱、姓名、密码哈希、偏好设置、计费信息）；
- 你通过 Sofia 创建、排期或发布的内容（帖子、图片、视频、文案、数据）；
- 每个已连接社交平台的 OAuth 令牌和基本资料（包括你的 Instagram Business 账号 ID、用户名和头像）；
- 你通过 Sofia 发布的内容，从各连接平台取回的数据指标；
- 出于安全和合规需要保留的日志。
2. 方式一 — 删除你的 Sofia 账号（推荐）
此操作会删除你在 Sofia 的全部数据，包括与 Meta 的连接。
- 在 sofia-post.com 登录 Sofia，或者打开 Sofia 手机应用。
- 进入「设置 → 账号.
- 点击「删除我的账号.
- 输入密码确认。
执行后：
- 你的账号会立即停用。
- 所有 OAuth 令牌（Instagram、Facebook、X、LinkedIn、TikTok）都会被撤销并删除。
- 你的内容、草稿、已排期的发布和缓存的数据会在 30 天.
- 计费记录会依据法国会计法规保留 10 年，但不再用于任何处理。
3. 方式二 — 只解除 Meta 账号的连接
如果你想保留 Sofia 账号，只解除与 Meta 的连接：
- 登录 Sofia。
- 进入「设置 → 已连接的账号.
- 在「Instagram」（或「Facebook」）旁边点击「解除连接.
执行后：
- OAuth 令牌会立即在 Meta 侧被撤销，并从 Sofia 删除。
- 所有排给该账号的发布都会取消。
- 该账号缓存的资料和数据会在 30 天.
你也可以直接在 Meta 侧撤销 Sofia 的授权：
- Facebook：设置与隐私 → 设置 → 商务整合 → Sofia → 移除。
- Instagram（通过管理它的 Facebook 账号）：路径相同。
当你在 Meta 侧移除 Sofia 时，Meta 会向 Sofia 发送一个解除授权的回调。我们随后会在同样的 30 天内撤销并删除令牌。
4. 方式三 — 邮件申请
如果你无法进入应用，可以发邮件申请删除：
- 收件人： [email protected]
- 主题：
删除数据申请 — Sofia 账号 <你的邮箱> - 正文：写明你 Sofia 账号绑定的邮箱地址；如有连接过 Instagram，也请写上用户名。
为核实身份，我们可能会请你用登记的邮箱确认一次。我们会在 30 天内（通常 72 小时内）回复删除完成的确认。
5. 哪些不会被删除
有一部分数据会在严格限定的期限内保留：
| 数据 | 删除后的保留期 | 原因 |
|---|---|---|
| 计费记录与发票 | 10 年 | 法国会计法规 |
| 安全与审计日志 | 最长 13 个月 | 安全与防欺诈 |
| 匿名化的使用数据 | 无期限 | 已无法与你关联 |
删除之后，除上述几类之外，Sofia 不会再保留任何关于你本人或你 Meta / Instagram 账号的可识别身份的数据。
6. 联系方式
Sofia — [email protected] — 公司信息见法律声明.