Deine Daten löschen

Diese Seite erklärt, wie du die personenbezogenen Daten löschen lässt, die Sofia über dich speichert — einschließlich der Daten, die wir beim Verbinden deines Kontos von Meta (Instagram / Facebook) erhalten haben. Einzelheiten dazu, was wir speichern und warum, findest du in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

1. Was wir speichern

dein Sofia-Konto (E-Mail-Adresse, Name, Passwort-Hash, Einstellungen, Abrechnungsdaten);
Inhalte, die du über Sofia erstellt, geplant oder veröffentlicht hast (Beiträge, Bilder, Videos, Bildtexte, Auswertungen);
OAuth-Token und grundlegende Profilangaben zu jedem verbundenen Netzwerk (einschließlich der ID, des Namens und des Profilbilds deines Instagram-Business-Kontos);
Kennzahlen, die wir für die über Sofia veröffentlichten Beiträge bei den verbundenen Plattformen abrufen;
Protokolle, die wir aus Sicherheits- und Rechtsgründen benötigen.

2. Weg 1 — dein Sofia-Konto löschen (empfohlen)

Damit werden alle deine Sofia-Daten gelöscht, einschließlich der Meta-Verbindung.

Meld dich bei Sofia an unter sofia-post.com oder öffne die Sofia-App.
Geh zu Einstellungen → Konto.
Klick auf Konto löschen.
Bestätige mit deinem Passwort.

Wirkung:

Dein Konto wird sofort deaktiviert.
Alle OAuth-Token (Instagram, Facebook, X, LinkedIn, TikTok) werden widerrufen und gelöscht.
Deine Inhalte, Entwürfe, geplanten Beiträge und zwischengespeicherten Auswertungen werden innerhalb von 30 Tagen.
Abrechnungsunterlagen bewahren wir nach französischem Handelsrecht 10 Jahre auf, verwenden sie aber für keine weitere Verarbeitung.

3. Weg 2 — nur das Meta-Konto trennen

Wenn du dein Sofia-Konto behalten, aber die Meta-Verbindung lösen willst:

Meld dich bei Sofia an.
Geh zu Einstellungen → Verbundene Konten.
Klick neben „Instagram“ (oder „Facebook“) auf Trennen.

Wirkung:

Das OAuth-Token wird sofort bei Meta widerrufen und aus Sofia gelöscht.
Alle für dieses Konto geplanten Beiträge werden abgesagt.
Zwischengespeicherte Profil- und Auswertungsdaten dieses Kontos werden innerhalb von 30 Tagen.

Du kannst Sofia auch direkt bei Meta entziehen:

Facebook: Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Business-Integrationen → Sofia → Entfernen.
Instagram (über das verwaltende Facebook-Konto): derselbe Weg.

Wenn du Sofia bei Meta entfernst, schickt Meta uns einen Deauthorize-Rückruf. Wir widerrufen und löschen das Token daraufhin innerhalb derselben 30 Tage.

4. Weg 3 — Anfrage per E-Mail

Wenn du keinen Zugang zur App hast, fordere die Löschung per E-Mail an:

An: [email protected]
Betreff: Antrag auf Datenlöschung — Sofia-Konto <deine E-Mail-Adresse>
Text: nenn die E-Mail-Adresse deines Sofia-Kontos und, falls zutreffend, den verbundenen Instagram-Namen.

Wir können dich bitten, den Antrag von der hinterlegten Adresse zu bestätigen, um deine Identität zu prüfen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen (meist binnen 72 Stunden) mit einer Bestätigung der Löschung.

5. Was NICHT gelöscht wird

Manche Daten bewahren wir für streng begrenzte Zeiträume auf:

Daten	Aufbewahrung nach der Löschung	Grund
Abrechnungsunterlagen und Rechnungen	10 Jahre	Französisches Handelsrecht
Sicherheits- und Prüfprotokolle	Bis zu 13 Monate	Sicherheit, Betrugsprävention
Anonymisierte Nutzungsdaten	Unbegrenzt	Lassen sich dir nicht mehr zuordnen

Nach der Löschung bewahrt Sofia keine personenbezogenen Daten mehr über dich oder dein Meta-/Instagram-Konto auf, die über diese Kategorien hinausgehen.

6. Kontakt

Sofia — [email protected] — Angaben zum Unternehmen im Impressum.