Gestionar tu suscripción

Elige el nuevo plan en «Cambiar de plan» (por ejemplo «Pasar a Autopilot», o «Volver a Starter»). Una ventana de confirmación, «¿Cambiar a …?», precisa cuándo se aplica el cambio.

• De inmediato («Se aplica de inmediato»): el nuevo periodo se cobra enseguida, y el tiempo no consumido del periodo en curso se te abona.
• En la renovación («Entra en vigor el …, en la renovación»): hasta entonces, nada cambia. Un cambio planificado se cancela con «Cancelar el cambio programado».
• Business se construye con presupuesto: «Hablar con nuestro equipo».

El mecanismo es el mismo. Elige «Pasar al pago mensual», «Pasar al pago trimestral» o «Pasar al pago anual»: la ventana «¿Pasar a la facturación …?» indica si el cambio es inmediato o en la renovación. Un periodo de facturación más largo debe confirmarse antes de cobrarse.

En la misma página:

• «Historial de transacciones»: cada factura con su estado, «Pagada», «Pendiente», «Cancelada» o «Impagada».
• «Datos de facturación»: correo electrónico de facturación, nombre, dirección, número de identificación fiscal, con «Editar».
• «Métodos de pago»: tu tarjeta, «Predeterminada» o «Caducada», y «Añadir un método de pago».
• «Gestionar mi suscripción» abre el portal seguro del proveedor de pago.

En «Cancelar el plan», haz clic en «Cancelar el plan» y luego en «Continuar con la cancelación»: la cancelación se confirma en la página segura del proveedor de pago. «Mantener mi plan» cierra la ventana sin cambiar nada.

Conservas tu plan, con todas sus funciones, hasta el final del periodo ya pagado. La suscripción pasa entonces a «Termina pronto», con la fecha de fin.

Al final del periodo pagado, la suscripción queda «Finalizada»: tienes los derechos de Starter. Para retomar un plan, elige uno desde esta página. Consulta Cambiar de plan y cancelar.

Una suscripción contratada en la App Store o Google Play la factura la tienda: gestiónala desde la hoja de suscripción del store.

• Cambiar de plan y cancelar: lo que cambia con un plan más pequeño.
• Facturas y soporte: encontrar una factura, hablar con una persona.