Dépannage : par où commencer

Les problèmes que l’on rencontre le plus, avec des solutions concrètes. Si le vôtre n’y est pas, voir Support pour savoir comment nous joindre.

• [Connecter un réseau](/developers/connect-errors) : « Ce lien de connexion a expiré », un réseau qui refuse, aucune Page disponible.
• [Envois et médias](/developers/upload-errors) : fichier trop lourd, type refusé, limite d’imports.
• [Connexion et activation](/developers/login) : lien de vérification expiré, mot de passe oublié, session expirée.

Une publication a échoué

Une publication en échec passe à l’état « Échec », ou « Échec partiel » si certains réseaux ont réussi. Elle apparaît aussi dans les cartes à faire de l’accueil. Ouvrez-la avec « Voir le rapport » : le rapport donne, réseau par réseau, la raison. Les trois causes habituelles, par ordre de fréquence :

• Le compte est à reconnecter. Les accès expirent. Un compte « Jeton expiré » ou « Permission manquante » doit être reconnecté, voir Gérer un réseau. Le rapport propose « Reconnecter ».
• La publication enfreint une règle du réseau. Trop de médias, une vidéo là où le réseau voulait une photo, un réglage manquant. Voir Règles par réseau.
• Le réseau a refusé le contenu. La raison est donnée par le réseau : média refusé, légende refusée, réseau indisponible ou trop d’envois d’affilée.

Une fois la cause corrigée, « Réessayer » renvoie la publication. Rien n’avait été publié : aucun doublon n’est possible. « Modifier » ouvre la publication pour changer le texte ou le média.

Ailleurs

• Offres, limites et facturation : un établissement de plus refusé, une campagne trop longue, le quota d’IA atteint, voir Les limites.