Как удалить свои данные

1. Что мы храним

• Ваш аккаунт Sofia (почта, имя, хеш пароля, настройки, платёжные данные);
• Материалы, созданные, запланированные или опубликованные через Sofia (посты, изображения, видео, подписи, статистика);
• Токены OAuth и базовые данные профиля по каждой подключённой соцсети (включая идентификатор бизнес-аккаунта Instagram, имя пользователя и аватар);
• Метрики, полученные от каждой подключённой площадки по материалам, опубликованным через Sofia;
• Журналы, необходимые для безопасности и соблюдения закона.

2. Способ 1 — удалить аккаунт Sofia (рекомендуем)

Так удаляются все ваши данные в Sofia, включая подключение к Meta.

1. Войдите в Sofia: sofia-post.com или откройте мобильное приложение Sofia.
2. Перейдите в Настройки → Аккаунт.
3. Нажмите Удалить мой аккаунт.
4. Подтвердите паролем.

Что произойдёт:

• Аккаунт сразу деактивируется.
• Все токены OAuth (Instagram, Facebook, X, LinkedIn, TikTok) отзываются и удаляются.
• Ваши материалы, черновики, запланированные публикации и сохранённая статистика удаляются в течение 30 дней.
• Платёжные документы хранятся 10 лет по требованию французского бухгалтерского законодательства, но больше ни для чего не используются.

3. Способ 2 — отключить только аккаунт Meta

Если аккаунт Sofia вы хотите сохранить, а подключение к Meta — убрать:

1. Войдите в Sofia.
2. Перейдите в Настройки → Подключённые аккаунты.
3. Рядом с «Instagram» (или «Facebook») нажмите Отключить.

Что произойдёт:

• Токен OAuth сразу отзывается в Meta и удаляется из Sofia.
• Все запланированные публикации для этого аккаунта отменяются.
• Сохранённые данные профиля и статистики по этому аккаунту удаляются в течение 30 дней.

Отозвать доступ Sofia можно и напрямую в Meta:

• Facebook: Настройки и конфиденциальность → Настройки → Интеграции для бизнеса → Sofia → Удалить.
• Instagram (через управляющий им аккаунт Facebook): тот же путь.

Когда вы удаляете Sofia в Meta, Meta присылает нам уведомление об отзыве доступа. Мы отзываем и удаляем токен на своей стороне в те же 30 дней.

4. Способ 3 — запрос по электронной почте

Если войти в приложение не получается, запросите удаление письмом:

• Кому: [email protected]
• Тема: Запрос на удаление данных — аккаунт Sofia <ваш e-mail>
• Текст письма: укажите адрес почты вашего аккаунта Sofia и, если применимо, подключённое имя пользователя в Instagram.

Чтобы подтвердить вашу личность, мы можем попросить продублировать запрос с адреса, указанного в аккаунте. Ответ с подтверждением удаления приходит в течение 30 дней (обычно за 72 часа).

5. Что НЕ удаляется

Часть данных хранится строго ограниченное время:

После удаления Sofia не хранит никаких данных, позволяющих вас опознать — ни о вас, ни о вашем аккаунте Meta / Instagram, кроме перечисленных категорий.

6. Контакты

Sofia — [email protected] — реквизиты компании см. в разделе «Правовая информация».