Conectar una red
Autorizar a Sofia en una red con el procedimiento oficial, qué pide cada una y qué hacer cuando la conexión falla.
Dónde: menú «Redes sociales», «Conectar una red»
Una cuenta conectada es una cuenta de red social vinculada a Sofia. Todo lo demás, el calendario, el compositor, los resultados, se apoya en ella: es lo primero que hay que hacer.
En esta página
Una sola forma de conectarseLo que pide cada redPreparar sin una cuenta conectadaDespués de la conexiónCuando la conexión fallaUna sola forma de conectarse
Hoy Sofia publica en Instagram, Facebook, X, TikTok y LinkedIn. Sea cual sea la red, la conexión sigue el mismo procedimiento oficial, y nunca le das tu contraseña a Sofia.
- Haz clic en «Conectar una red» y elige la red.
- Lee la página de consentimiento. Sofia te dice lo que podrá hacer y lo que pide la red.
- Autoriza en la página de la red. Te redirige a la página oficial de la red, donde das tu acuerdo.
- Vuelve a Sofia. La cuenta aparece en «Redes sociales».
Lo que pide cada red
| Red | Qué hace falta |
|---|---|
| Una cuenta profesional, vinculada a una página de Facebook | |
| Administrar la página. Eliges una sola página por conexión | |
| Elegir dónde publicar: «Tu perfil» o una página de LinkedIn que administres. Una conexión corresponde a una u otra | |
| X | La autorización en la página oficial de la red |
| TikTok | La autorización en la página oficial de la red |
Preparar sin una cuenta conectada
Puedes preparar una publicación antes de conectar una red: el compositor muestra esa red como «No conectado» y te propone conectarla antes del envío. Para trabajar en equipo sin compartir un acceso, consulta Establecimientos y equipo.
Después de la conexión
La cuenta aparece en «Redes sociales», con su tarjeta: las publicaciones de los últimos 28 días, los seguidores y la interacción. Hay dos indicadores que conviene conocer:
- Un estado distinto de «Activa» requiere tu atención: «Token caducado», «Con error» o «Falta un permiso». El menú indica cuántas cuentas hay que reconectar; consulta Gestionar una red.
- «En pausa» significa que la red está cerrada momentáneamente en Sofia: tus publicaciones programadas esperan.
Cuando la conexión falla
La red aparece en gris o no se encuentra
Una red marcada como «Pronto» aún no está abierta. Se abrirá en cuanto esté lista.
La cuenta debe ser profesional y estar vinculada a una página de Facebook. Cámbiala a cuenta profesional en Instagram y vuelve a conectar.
Debes administrar la página. Pide ese rol a su administrador y vuelve a conectar.
«Falta un permiso»
La cuenta está vinculada sin el derecho a publicar. Haz clic en «Reconectar» y acepta todos los permisos que se piden.
«Token caducado»
La red ha puesto fin al acceso, a menudo tras un cambio de contraseña. Reconecta la cuenta.
La red ha rechazado la conexión
Si la red rechaza la conexión, Sofia indica que el problema viene de ella y no de tu cuenta: vuelve a intentarlo un poco más tarde. El detalle de cada error está en Errores de conexión de una red.