Ошибки подключения сети
Ссылка для подключения устарела, доступ отклонён, нет доступных страниц: ошибки подключения сети и как их исправить.
Подключение сети — шаг, на котором чаще всего возникают сбои. В авторизации участвуют три стороны: ваш браузер, сеть и Sofia, и каждая может прервать процесс.
На этой странице
«Эта ссылка для входа устарела»«… отказала в подключении»«Не удалось начать подключение»«Нет доступных страниц»Требования каждой сети«Нет разрешения» и «Токен истёк»«Эта ссылка для входа устарела»
Вы увидите это при возвращении из сети или в виде «Подключение не найдено» для Facebook и LinkedIn: ссылка для подключения недействительна или устарела.
Что это значит: срок действия ссылки для подключения ограничен. Старая ссылка больше не принимается, и нужно начать заново из Sofia.
Как исправить
- Откройте Sofia в одной вкладке, в чистой сессии браузера.
- Запустите подключение заново через «Соцсети», «Подключить сеть». Не добавляйте в закладки и не обновляйте страницу авторизации сети.
- Если браузер в режиме приватного просмотра или расширение блокирует cookie, перейдите в обычное окно.
«… отказала в подключении»
Полное сообщение: сеть отказала в подключении, и проблема на стороне Sofia, а не вашего аккаунта. Повторите позже. Если авторизация не завершилась («… не подключено»), вернитесь в свой разговор или в «Соцсети», чтобы начать заново.
«Не удалось начать подключение»
Sofia не смогла связаться с сетью, чтобы начать. Повторите через минуту; если не помогает, вероятно, сеть недоступна.
«Нет доступных страниц»
Для Facebook: ваш аккаунт не управляет ни одной страницей. Создайте страницу Facebook или попросите её администратора выдать вам эту роль, затем начните подключение заново. Сеть попросит отметить страницу, которую вы доверяете Sofia, причём подключить можно только одну.
Требования каждой сети
| Сеть | Что нужно |
|---|---|
| Профессиональный аккаунт (автора или бизнес), связанный со страницей Facebook. Переведите его в профессиональный в Instagram, затем подключите снова. | |
| Быть администратором страницы. | |
| Для страницы нужно быть её администратором. LinkedIn попросит выбрать, где публикует Sofia. | |
| X, TikTok | Быть в нужном аккаунте в этом браузере: авторизация применяется к открытому аккаунту. |
«Нет разрешения» и «Токен истёк»
Аккаунт связан, но Sofia больше не может публиковать. «Нет разрешения»: аккаунт не дал Sofia право публиковать. «Токен истёк»: сеть прекратила доступ, часто после смены пароля. В обоих случаях нажмите «Переподключить» и примите все запрошенные разрешения. Запланированные публикации возобновятся сами.